继续我们的CGS员工奖获奖者系列报道，本月我们表彰Alison King，她与Andrea Barnard共同获得CGS以人为本奖，该奖项旨在表彰通过倾听、支持以及日常善意行为所展现的积极行为。
Alison的客户服务生涯始于40多年前伦敦的一家百货公司。之后她完成了一门双语秘书课程，由此进入了旅游行业，最初教授旅游与观光课程，随后转入业务发展领域。
在过去的六年里，Alison一直担任The Worthgate School的招生注册官，她将自己的角色描述为“有益、充满挑战且引人入胜”，并补充说，“没有一天是相同的。”
她的日常工作包括面试潜在学生、协助现有学生处理各种咨询，并确保学校始终符合英国签证与移民局的要求。
Alison被描述为：
“关怀文化的化身。她著名的温暖、耐心和五星级的欢迎堪称传奇。”
另一位同事强调了Alison对学生体验的承诺：
“Alison完全致力于Worthgate School，确保学生、教职员工、代理机构和家庭都能获得尽可能好的体验。”
您赢得了CGS以人为本奖，该奖项表彰通过倾听、支持和日常善意行为展现的积极行为。您获奖的秘诀是什么？
我得到了学生沟通团队中一群出色的专业人士的支持，他们都努力确保我们的学生受到尊重和同理心的对待。能够领导这个团队是一种荣幸和快乐。
人们对你职位最大的误解是什么？
认为这个角色“只是行政工作”。它远不止于此——除了出色的口头和书面沟通能力外，学生沟通团队还需要全面了解UKVI合规要求，能够推销学校、谈判、共情、妥协……等等，不胜枚举！
如果您可以将员工奖颁给您生活中的某个人，您会颁给谁，为什么？
嗯，那肯定是我们已故的女王伊丽莎白二世陛下。她将自己生命中的大部分时间奉献给了服务我们的国家，她去世后人们流露出的悲痛之情展现了我们的尊重、钦佩和爱戴。独一无二！
您收到过的最好建议是什么？来自谁？
当我成为学校领导团队的一员时，我有幸接受了一些专业辅导。在那之前，我从未意识到自己如此纠结于没有大学学位这件事，而是通过工作完成了职业培训和管理资格认证。教练教会我要为自己所取得的成就感到自豪。所以，今年我决定重新开始法语课程，获得一个更新的资格证书，距离我上次上课已经过去了大约30年。
您被描述为提供五星级客户服务。您认为在提供卓越客户服务中什么最重要？
我们刚刚推出了五星级客户服务宪章，通过员工入职和培训课程进行传播。在与行政、寄宿和学术人员进行了关于整个组织客户服务重要性的初步研讨会之后，我在学习与发展主管Louisa Horner的大力帮助下制定了该宪章。
该宪章通过五个方面展示了我们如何确保为学生和社区提供最佳体验——欢迎、充实、沟通、解决和改进。
您会对任何加入The Worthgate School的新生提出什么建议？
我想指出，每位员工都致力于确保他们迅速成为我们大家庭的一员，无论是老师、宿舍家长还是我们的运营团队。此外，我会鼓励他们参加各种活动以结识新朋友，并定期到我的办公室来，在那里他们总能受到热情欢迎！
当你遇到不顺心的一天时，你会做些什么来扭转局面？
我会去找一个学生聊天——他们总能让我高兴起来！